午夜十二点的电话，永远是酒店前台的噩梦。😩“喂？我房间外面那个机器一直响，跟拖拉机似的，还让不让人睡了！”听着电话那头客人压着火气的抱怨，我揉了揉太阳穴，得了，又是它——空调外机。

今天，我就不跟你扯那些虚头巴脑的理论了，直接上我这十几年跟噪音斗智斗勇攒下的血泪经验。全是干货，拿走不谢。

客人一投诉，很多新经理的第一反应就是：坏了！得找师傅修！打住！钱要花在刀刃上。很多时候，噪音的根源，根本不是机器坏了那么简单。你得先自己去听，去摸，去感受。

1. 听声辨位，找到“主犯”

2. 动手检查，锁定“罪证”

戴上手套，断掉电源（安全第一！），然后去现场摸排。

晃一晃外机： 看看固定螺丝是不是松了？支架是不是已经锈迹斑斑，摇摇欲坠？很多时候，所谓的噪音，就是因为安装不牢，机器一运行，整个支架都在墙上“跳舞”，能不响吗？
看一看风扇： 叶片上是不是积了厚厚一层灰？或者有明显缺角、裂痕？不平衡的叶片转起来，就是一台噪音制造机。
摸一摸机壳： 手放在机壳上，感受一下震动的强度和部位。哪个地方震得最厉害，问题就最可能出在哪儿。

我跟你说，就这么一圈简单的排查下来，至少50%的噪音问题，你自己心里就有数了。这时候再去找维修师傅，你就能明确告诉他“我怀疑是XX问题”，而不是任由他天马行空地报价。

找到了问题，接下来就是怎么解决。我把它分为三个等级，你可以根据自己的情况各取所需。

这些都是些小毛病，花不了几个钱，但效果出奇得好。

紧固大法： 找出所有松动的螺丝，不管是固定机脚的，还是连接外壳的，用扳手给它拧紧！记住，要用巧劲，别拧花了。
清洁大法： 把外机罩子打开，用小刷子和湿布，把风扇叶片和内部散热片上的灰尘污垢，仔仔细细地清理一遍。灰尘不仅影响散热，还会破坏风扇的动平衡。
减震大法： 这是 核心中的核心 ！去五金店买几块橡胶减震垫，不贵，十几块钱搞定。把外机四个脚垫起来，垫在机器和支架之间。别小看这几块橡胶，它能吸收掉大部分的震动，效果堪比给噪音穿了件“防弹衣”。

我曾经就靠几块橡胶垫，解决了一个VIP客户连续三晚的投诉。客人退房的时候还特意跑来感谢我，说终于睡了个好觉。你看，有时候幸福就这么简单。

如果上面的方法都试了，噪音依旧我行我素，那就别逞强了，乖乖掏钱请师傅吧。

更换轴承/风扇电机： 如果确定是风扇电机的问题，别犹豫，直接换。修修补补的，撑不了多久。
检查压缩机： 压缩机是空调的“心脏”，也是最大的噪音源头之一。让师傅检查压缩机的固定是否牢固，内部是否有故障。有时候给压缩机加个隔音棉，也能起到意想不到的效果。
管路整理： 检查一下外机连接的铜管，有没有跟墙壁或者支架贴得太近？机器一震，铜管跟着撞墙，也会产生烦人的噪音。让师傅重新整理固定一下管路。

这里必须插一句嘴：找师傅，千万别图便宜！找个有资质、口碑好的。我见过太多被“游击队”坑了的，拆东墙补西墙，噪音没解决，还弄出新毛病，最后花双倍的钱擦屁股。

如果你是酒店老板或者筹建期的负责人，那恭喜你，你有机会从源头上彻底解决这个问题。

选址，选址，还是TMD选址！ 空调外机的安装位置，太重要了！ 千万别 装在客房窗户下面或者紧挨着客房墙壁！最优解是选择酒店的设备层、楼顶，或者远离客房的侧面墙体。规划的时候多走几步路，开业后少接几百个投诉电话。
集中安装，统一管理： 尽可能把外机集中安装在一个区域，然后对这个区域做整体的 隔音降噪 处理。比如加装隔音屏障、吸音墙。这笔投入，从长远来看，绝对物超所值。
采购时多花点钱： 买空调的时候，别只看制冷量和能效比， 噪音值 也是一个硬指标！那些大品牌的静音系列，虽然贵一点，但真的一分钱一分货。我们酒店内部甚至有一个老大难项目，就叫《酒店空调外机噪音大怎么解决》攻坚战，最后发现，根源就是当初采购图便宜买了一批杂牌机。血的教训啊！