空调的售后是厂家负责还是经销商负责？

 这个问题需要具体来看，一般的品牌的话，在某一座城市他会找一个专门的空调的维修服务商，这样可以降低一些成本，而一般这个维修商手里面会有好几个品牌的空调，如果一些比较大的品牌的空调，在某些地方的市场份额足够大的话，一般他可以养一只专门的团队，也就是他们自己来进行负责。

几乎每个厂家都是一样的，所有的售后服务都是由厂家统一控制的，尤其是保内的维修。

保内维修，因为各个维修商要跟厂家结算维修费用，所以肯定是厂家总体控制的，也就是说，保修期内空调出现问题，直接拨打厂家总部的售后服务电话即可。

保外维修，厂家、各个维修商都想争着吃的"蛋糕“；如果你直接找厂家，价格会高一些，但有一定的保障；如果你直接找维修商，价格会略低一些，但没有保障。