故障现象: 触控板失灵。 服务过程: 接修一台顾客送修的微波炉，当时我不在店里，出去干活了。是我妈在店里帮我接下的活儿，让顾客留下了电话号码。具体什么情况也说不清，就说不加热了，让我检查一下需要多少钱，再打电话给他。 忙完手中的活儿，回到店里我妈对我说了情况。我便拿起微波炉，首先通电试机，观察微波炉的故障现象。设置火力大小、设置加热时间、唯独没法启动，而且所有设置键都非常困难，明显的触控键失灵了。原来顾客所说的不加热和我们所维修不加热的情况是两个概念，确定好故障点便拿起电话打给对方，向顾客报修触控面板损坏，需要更换才能修复，如果同意维修的话，需要从厂家订货，发货走快递公司大概需要三天左右才能到货，维修加材料费需要65元，如果同意的话就帮你订。顾客没说二话，行，你帮我定吧！等你修好了打电话给我我过来拿。
经过顾客的同意，便赶紧帮顾客订货。话说微波炉的操作面板也只有马大爷家有货，本地经销商都不带这些货的。还是要感谢马云创立了淘宝，不仅给老百姓带来了很大的方便，足不出户就可以买到东西，重要的是给我们家修师傅们也带来了很大的便捷，以前根本买不到的配件这里都可以买得到。找了一家离我这个地区最近的店铺买了一片操作面板，价格也不贵带运费才十几块钱。 三天过后如约而至便收到了配件，首先一步一步小心的拆除损坏的触摸键，再将新的触摸板一步一步装上去，发现新买的触摸键和原装的稍有差别，排线部分做的有点歪，如果安排线的位置直接装上的话，前面的操作键就不能贴到原位上，肯定是歪的。所以这块费了一番功夫。仔细观察排线部分还多一点点，可以将排线的边缘多出一点的部分用剪刀剪掉。这样位置可以错开一点点，前面可能就不歪了。然后在一点一点小心的安装上去。这样才把前面的位置对准了，但是里面排线部分仍然有一点歪，不过已经不影响使用了。首先通电试机，检查各功能键都完好！话说换面板本身就没有什么技术含量的活儿。厂家的工艺出现问题给维修工就带来了很大的麻烦。稍有偏差，你就无法安装起来。还好我自认为动手能力比较强。最后装上所有配件，反复通电试机，一切都正常。至此也算完美修复这台微波炉了！
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