万和抽油烟机故障一：通电后不能启动
原因分析及处理：电源线断路或接头脱焊，仔细查出断路点或脱焊点，重新焊牢;通断开关断路或触点接触不良，检查断路器处是否焊好，若触点接触不良要换新品;电机启动电容器容量减小或短路、断路，这要更换同规格的电容器才能使电机运转;变速线圈断路或短路，对变速线圈修补或更换新品;轴承损坏而卡住转轴，必须更换轴承;定子绕组短路或连接线断路，对定子绕组修补或更换新品。
万和抽油烟机故障二：运转时有异常声音或噪音大
原因分析及处理：装配不当使风叶松动而碰导风框产生异常声音，重新正确装配、紧固风叶紧钉;电机轴承严重磨损，必须更换同型号轴承;电机装配不良，校正电机定子转子间隙使其均匀，如轴向有窜动，应加适当垫圈;风叶变形不平衡，校正风叶，调风叶的动、静平衡;出风管道设计不合理。出风管道尽量少拐弯，拐弯处要弧度大而呈圆形。
万和抽油烟机故障三：侧吸式油烟机面板无法打开
连接电源后如烟板无法自动开启，有可能是油烟机微动开关出现故障，请致电奥旭热线。
万和抽油烟机故障四：油烟机串味、返味
这可能是跟烟道有关系，因为大多数住楼用户都是共用一个烟道，在装修时有的用户擅自改烟道导致出风口大小不一，有时烟道堵塞也会影响全楼住户排烟不畅。您可以先检查一下烟道是否正常。如仍无法解决，请致电奥旭热线。
万和抽油烟机故障五：万和抽油烟机振动过大
原因分析及处理：固定不坚实或安装不良，加橡胶垫或泡沫塑料，固定结实;叶片上有异物，内部积垢过厚.清除叶片上的异物及内部脏垢;主轴与风叶套筒偏心，重新调整主轴与风叶套简使其同心;电机轴承磨损或轴承孔过大，更换同规格的新轴承;电机绕组局部短路或断路，更换绕组或电机。
万和抽油烟机故障六：漏油
原因分析及处理：安装不当，仰角不足，重新安装，使其保持一定的仰角，使吸出的油自然顺利流下油杯;或在出风口处加一滤网并具有一定角度，使油滴在表面张力的作用下滴不下来;密封条日久失效，在密封处加垫胶皮或泡沫塑料条，压紧部件，提高密封水平;没有定期进行清理，应经常清除油杯中的油垢及清洗各滤网和管道，避免烟、油垢外溢。
万和抽油烟机故障七：抽油烟效果差
原因分析及处理：安装点离炉灶过高，适当降低安装点;排气管过长或出风口方向选择不当，适当缩短排气管，重新选择出风口方向;密封条失效漏气，更换密封条使其密封严实;内循环式活性碳失效，更换活性碳;室内外压差过大，适当打开门、窗减小室内外压差;电压过低，必要时要配置稳压器;吸风通路被油污堵塞，清洗油污。
万和抽油烟机故障八：琴键开关失灵
原因分析及处理：如果按下琴键开关能锁住，各档按下都不能启动电机，则公共连线断路，查出并重新焊好;如其中一档按下电机不能运行，另外档正常，表明只有失控那一档的接点损坏或分档连线断落，应修复接点和连线;如按下琴键开关电机能运行，松开后琴键锁不住，主要是开关中导电弹簧变形与导电片接触不上，或开关弹簧片位移或脱落，应调整弹簧片或更换新开关;如按下琴键开关两档都锁住，说明互锁弹簧被挤压变形、位移，应调整修理互锁弹簧。
万和抽油烟机故障九：万和抽油烟机影响炊事火源热量
原因及分析处理：排风量选择过大，引起热量浪费，延长了加热时间，要适当选择排风量;万和抽油烟机安装过低，应适当提高万和抽油烟机的高度。
万和抽油烟机故障十：万和抽油烟机脏污严重
原因分析及处理：没及时清洗万和抽油烟机，应及时清洗擦试万和抽油烟机;未对风道清洗，可断电后，打开盖，取出各档板和滤网，清洗干净后装好。
万和抽油烟机故障十一：触摸开关不灵
原因分析处理：更换开关玻璃板。
万和油烟机维修服务承诺:
一、节假日及周六日不休息，24小时服务，30分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障，再报所需费用，*后维修排除”的维修政策。
四、因本技术问题，故障没排除，不收取费用。
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
八、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，仅需支付全国统一上门费50，绝不乱收费。
以下情况之一的不属于包修范围，维修网点可按本手册有关规定实行收费维修：
（1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（2）非万和电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
（3）无包修凭证或有效购买凭证的；
（4）有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
（5）因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
（6）处理品、已超过包修期的产品。
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